Ingeniería de streaming de la parte del cliente

13 mayo 2017

 

Aspectos que debería de tener en cuenta el cliente, antes de contratar cualquier proyecto relacionado con ingeniería de streaming.

En este artículo, cuando hablamos de ingeniería de streaming, nos estamos refiriendo a una solución tecnológica resolutiva para una demanda concreta. Por esto obviaremos aquellos enfoques que tengan que ver con estrategias de marketing, estudios de mercado o planes de negocios. Esto es algo que depende totalmente de la empresa contratante o el cliente, como queramos llamarlo. Pero que poco o nada tiene que ver con el proveedor del servicio o empresa de streaming a quién se encarga del proyecto y al cual se lo hemos contratado.

Antes de abordar cualquier proyecto relacionado con streaming de vídeo, bien sea para exhibición de contenido en directo, diferido o ambos. Primero tendremos que conocer bien el proyecto y el fin para el cual queremos realizarlo. Este es un enfoque objetivo nos servirá para cualquier tipo de proyecto de ingeniería independientemente de su magnitud e idiosincrasia.

Una vez el cliente tenga claro estos conceptos, deberá ponerse en contacto con una empresa especializada en desarrollos de streaming a nivel de ingeniería. Es decir, una empresa con capacidad de desarrollo tecnológico, capacidad de investigación e innovación, denominado en el sector de las telecomunicaciones como I+D+I.

El cliente, antes de contratar un proyecto de ingeniería relacionado con streaming, deberá tener en cuenta como mínimo los aspectos que aquí mencionamos.

– Viabilidad del proyecto:
La empresa de streaming, debería confirmar al cliente la viabilidad del proyecto demandado, normalmente por email y antes de emitir un presupuesto formal.

– Presupuesto formal:
Una vez la empresa confirma al cliente la viabilidad del proyecto, debería enviarle un presupuesto formal detallado.

– Fecha de entrega y puesta en marcha:
Es importante establecer una fecha de entrega del proyecto y puesta en marcha, por lo menos en la primera fase. Normalmente los proyectos relacionados con ingeniería, son proyectos que requieren de iteracciones posteriores en cuanto a su desarrollo, actualizaciones y sobre todo mantenimiento.

– Contratación del proyecto:
Este es quizá el aspecto más importante relacionado con el proyecto. Elegir la empresa correcta y a ser posible, una sola empresa que se haga cargo de todo el proyecto. El cliente no debería pretender que varias empresas se responsabilicen de un mismo proyecto, pues esto pondrá en riesgo el resultado esperado. Esta opción no traerá más que problemas y disgustos al cliente. Puesto que cuando el proyecto no funcione o por lo menos, no del modo deseado. Los proveedores de servicios comenzarán a pasarse la (patata caliente) los unos a otros, ya que normalmente nadie querrá asumir las culpas del fracaso. Por esto, lo mejor es contratar todo a una sóla empresa, de esta manera no hay excusas. El cliente tiene la obligación de pagar, y el proveedor tiene la obligación del que el producto funcione.

– Provisión de fondos para el desarrollo:
El cliente debería preveer según el presupuesto aceptado, las cantidades y desembolsos en tiempo y forma acordada. Esto impedirá posibles e indeseables retrasos por parte del proveedor o empresa de streaming.

– Idiosincrasia del proyecto:
Todos los proyectos relacionados con ingeniería de streaming, aunque puedan parecer similares, son completamente distintos. Si no fuese así, no sería un proyecto relacionado con ingeniería. Sería un producto concreto dentro del sector de streaming.

– Fase de pruebas y testeo:
Generalmente y dependiendo del proyecto. Normalmente y una vez finalizado el proyecto, necesitará un tiempo mínimo de pruebas y testeo. Esta fase se conoce como fase de testeo o fase de pruebas, las cuales se relacionan con la versión beta . Este periodo de pruebas y testeo, convendría que estuviera acotado dentro del plazo de entrega del proyecto. Por tanto, la fase de pruebas y testeo, no debería retrasar la entrega del proyecto. No al menos en su primera fase.

– Puesta en marcha:
Una vez el proyecto esté probado, testado y todo funcione correctamente. En ese momento estará listo el proyecto para ser presentado al público o usuario.

– Iteracciones, servicios y mantenimiento:
La tecnología está continuamente cambiando. Esto es debido a la incipiente demanda de servicios y evolución de los mismos. Por esto un proyecto basado en ingeniería, sólo será un proyecto sano, cuando este contemple futuras mejoras en cuanto a desarrollo, descritas anteriormente como “iteracciones”. El proyecto también debería contemplar nuevos servicios que ofrecer al usuario. Así como un mantenimiento por parte de la empresa contratada.

Otro aspecto muy importante a tener en cuenta por pare del cliente, será conocer la experiencia y trayectoria de la empresa que. Este dato le permitirá valorar objetivamente la capacidad del proveedor antes de contratar el proyecto.

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